ДАТСКАЯ ФИЛОСОФИЯ БИЗНЕСА

Текст статьи

Датская философия бизнеса... Если название Ново Нордиск ничего вам не говорит, значит, вы никогда не сталкивались с проблемами сахарного диабета — в отличие от тех 200 миллионов пациентов, у кого нарушен механизм выработки инсулина (гормона поджелудочной железы) в организме. А ведь в настоящее время, по данным медицинской статистики, сахарный диабет является третьей из наиболее частых причин смерти в индустриально развитых странах.
Ново Нордиск, крупнейшая в мире компания в области новейших биотехнологий, — это не только самый известный мировой производитель инсулина, но также компания, которая всегда славилась тем, что в основе её деятельности первое место неизменно принадлежит пациенту и заботе о нём.

 

 

ЧУДОДЕЙСТВЕННОЕ ЛЕКАРСТВО

Датская философия бизнеса... Нередко случай становится началом самых успешных проектов. История создания компании Ново Нордиск как нельзя лучше иллюстрирует это. 1922 год: профессор Копенгагенского университета лауреат Нобелевской премии Август Крог приглашен в Йельский университет для чтения лекций по медицине. Поездка в Новый Свет сулит много интересного: путешествие на корабле через океан, встреча с далёкой и неведомой страной, знакомство с новыми открытиями в области медицины. Вместе с Августом в Америку, конечно же, едет и Мария, его жена и единомышленник. Профессиональная деятельность Марии также связана с медициной, но, пожалуй, причиной её самого живого интереса ко всевозможным медицинским новинкам служит тот факт, что Мария страдает сахарным диабетом. Строгая диета, жесточайший режим — её вечные спутники в борьбе с коварным заболеванием. Как часто судьба сама кладёт в руки то, что ты настойчиво пытаешься найти: уже на корабле супруги слышат о чудо-лекарстве, поставившем на ноги многих пациентов с сахарным диабетом. Надо ли говорить, что Мария загорелась идеей получить чудо-лекарство? Однако и Август Крог заинтересован: в первую очередь, конечно, из-за жены, но и голос врача-исследователя побуждает его к действиям. Итак, Август меняет маршрут путешествия — впереди Канада, город Торонто и встреча с профессором медицины Дж.Маклеодом, руководителем института, занимающегося производством инсулина. Будучи научным руководителем первооткрывателей инсулина Чарльза Беста и Фредерика Бантинга, Маклеод сам принимал непосредственное участие в деле открытия нашумевшего чудо-лекарства. В 1921 году талантливым учёным удалось опытным путём доказать свои предположения, что экстракт инсулина продлевает жизнь и улучшает общее состояние больного сахарным диабетом. Отныне и навсегда 1921 год вписан в анналы медицинской науки как год, когда произошло одно из самых великих открытий ХХ века. ...Итак, встреча состоялась; подробности её неизвестны, но результат — самый неожиданный! Супруги получают согласие Маклеода на производство инсулина в Дании, и весной 1923 года Крог и доктор Хагедорн, его друг и сподвижник, а отныне и деловой компаньон, открывают в Копенгагене лабораторию Nordisk Insulinlaboratorium, где впервые они самостоятельно выделяют экстракт инсулина из поджелудочной железы быка. «Его Величество Случай» сыграл свою роль. Так началась история компании Нордиск, ныне известной всему миру, как фармацевтическая корпорация Ново Нордиск.

 

НАША СПРАВКА

«Диабет сахарный (сахарная болезнь) — наследственная или приобретенная болезнь обмена веществ, обусловленная недостатком в организме инсулина. Проявления: повышение концентрации сахара в крови, похудание, слабость, зуд. Тяжелое осложнение — «диабетическая кома». Так говорит о диабетическом заболевании медицинский словарь.
Датская философия бизнеса... За этими сухими строками — трагедия миллионов людей. По оценкам Всемирной Организации Здравоохранения, с каждым годом число больных диабетом увеличивается в среднем на 5-6 процентов. Эта тревожная тенденция неразрывно связана с урбанизацией нашей жизни: несбалансированное питание, неблагополучная экология, гиподинамия. Прогресс словно в кривом зеркале отразился на здоровье современного человека, разрушив веками складывающуюся систему его взаимосвязи с природой.

 

И всё же начало — лишь полдела. Так в чём кроется секрет успеха? Во всяком случае, не в конфликтах, — наверняка, сказали бы молодые и талантливые инженеры-химики братья Харальд и Торвальд Педерсены, работающие в Нордиск. Но... именно конфликт внутри Нордиск подтолкнул их к решению уйти из компании и основать своё собственное дело. Трудно было даже предположить тот резонанс, каким в будущем отзовётся их поступок. Всего один вопрос волновал их: чем заниматься? Ну, конечно, тем, что хорошо знакомо. А что же, как не производство инсулина, хорошо знали братья Педерсены? Вот таким образом в 1925 году у Нордиск появился её главный на многие годы конкурент — Novo Terapeutisk Laboratorium.
Жёсткая конкуренция делала своё дело: обе компании стремительно развивали производство, делали новые открытия, разрабатывали сопутствующую продукцию и завоёвывали мировой рынок. Каждое следующее изобретение одной из компаний вызывало мгновенную реакцию со стороны конкурентов. Бычий инсулин очень быстро сменился свиным, наиболее близким по составу человеческому, а потому и более эффективным. И сам инсулин становился всё более качественным, поскольку компании неустанно соревновались в усовершенствовании методов очистки. Одновременно велась работа по разработке специализированной продукции, призванной облегчить пациентам каждодневные инъекции: специальные шприц-ручки, точно дозирующие инсулин и упрощающие его введение. В 80-х годах началась эра генно-инженерных технологий: наконец-то пациенты с сахарным диабетом получили инсулин, полностью идентичный человеческому.
К этому времени обе компании занимали лидирующее положение на мировом рынке инсулина: Нордиск была третьей, а Ново — второй. Кстати сказать, деятельность их не ограничивалась только производством инсулина. Нордиск была одной из крупнейших производителей гормона роста для детей, отстающих в росте, и препаратов для лечения гемофилии, а Ново производила промышленные ферменты, гормональные препараты для женщин и лекарства для лечения заболеваний центральной нервной системы.
Датская философия бизнеса... Казалось бы, цель достигнута, и можно почивать на лаврах. Но вот что доказывает не случайность успеха: компании продолжают движение вперёд. Именно темпы движения и обнаружили парадокс: конкуренция больше не способствует прогрессу — наоборот, она тормозит развитие. В 1989 году после долгих переговоров руководство обеих компаний принимает беспрецедентное решение: объединить компании в одну, создав корпорацию Ново Нордиск. Новая компания унаследовала от своих родителей всё самое лучшее, что и позволило ей стать мировым лидером в производстве противодиабетических препаратов. С тех пор компания Ново Нордиск не раз демонстрировала свою гибкость в принятии стратегических решений. 2000 год стал ещё одной поворотной точкой: корпорация вновь решила разделиться. Теперь компания Ново Нордиск состоит из двух частей: собственно здравоохранение и производство промышленных ферментов. Отныне Ново Нордиск здравоохранение всю свою деятельность подчиняет самому главному принципу: быть там, где пациентам нужна её помощь. Сегодня здесь работает около 13 тысяч человек. Ежегодный оборот компании в среднем составляет около 2,5 миллиарда долларов. Каждый год мировой фармацевтический рынок пополняется новаторскими, а нередко и революционными разработками. Лечение сахарного диабета по-прежнему остаётся приоритетной сферой деятельности компании Ново Нордиск, а датский инсулин по-прежнему сохраняет звание лучшего в мире.

 

 

В РОССИЮ С ЛЮБОВЬЮ

Датская философия бизнеса... История взаимоотношений компании Ново Нордиск с нашей страной насчитывает уже 45 лет. Ещё в 1955 году правительство Советского Союза впервые обратилось к датчанам с просьбой о поставке к нам партии инсулина.
Долгое время наше сотрудничество носило периодический характер, — рассказывает вице-президент по международным операциям компании Ново Нордиск Харри Итамери. — Иногда мы помогали в очистке инсулинового сырья, поступавшего с курганского, пензенского и майкопского заводов, которое затем в готовом виде импортировалось обратно. Тогда в СССР инсулин получали из поджелудочной железы свиней, для чего ежегодно забивали более ста миллионов животных, и бывали годы, когда забой был недостаточным или не соответствовал санитарно-гигиеническим нормам для получения лекарства нужного качества. Иначе говоря, операция по извлечению сырья проходила не в стерильных условиях: на обычной бойне создать такие условия крайне трудно, а порой и невозможно. Вот в такие годы компания Ново Нордиск и оказывалась тем самым другом, который приходит на помощь в трудную минуту.
Развал экономики Советского Союза в начале 90-х отразился и на фармацевтической промышленности. Масштабы кризиса были таковы, что отрасль практически прекратила своё существование. Отечественные лекарственные препараты постепенно исчезали из аптек, а средств в госбюджете на приобретения импортных не было. В некоторых регионах состояние больных, страдающих различными хроническими заболеваниями, в том числе и диабетом, было критическим. К апрелю 1992 года запасы инсулина в регионах были почти полностью истощены.
Министерство здравоохранения обратилось к своему давнему и надёжному партнёру — компании Ново Нордиск: Россия нуждалась в поставках инсулина на сумму более 25 миллионов долларов. Главная проблема заключалась в том, что Россия в то время была не в состоянии оплатить этот контракт.
В Дании состоялось экстренное заседание руководства корпорации. Несмотря на финансовую несостоятельность России, было принято решение оказать помощь россиянам. Жизнь людей перевесила финансовые соображения...
Кризис 1998 года вновь стал для компании Ново Нордиск показателем ответственности за жизни людей.
— Сразу после августа 1998 года мы встретились с министром здравоохранения Российской Федерации, — вспоминает Харри Итамери. — Разговор был тяжёлым. Министр с горечью говорил о том, что, по данным Минздрава России, запас инсулина в регионах катастрофически мал — кризис ударил по самой незащищённой части населения. Бюджет не сможет покрыть все необходимые расходы в стране, а значит, и расплатиться за новые поставки инсулина. Ситуация была крайне тяжёлой. И вновь руководство Ново Нордиск в Копенгагене созвало экстренное совещание по обсуждению ситуации в России. Споров не было, Исполнительный директор компании выразил общее мнение: «Мы столько лет работаем в России — мы и сейчас не оставим людей без помощи»... На следующий день Харри Итамери приехал к министру: «Господин министр, на складах компании Ново Нордиск в Москве, Санкт-Петербурге, Красноярске, Самаре и Владивостоке есть запас инсулина. Ни один пациент не должен страдать из-за кризиса. Мы поставим лекарство в регионы, несмотря на невозможность оплаты. Каждый российский пациент с сахарным диабетом может рассчитывать на то, что он обеспечен инсулинам на полгода вперёд.»
В компании Ново Нордиск слово не расходится с делом: она оказала гуманитарную помощь особо нуждающимся российским регионам на сумму 1,5 миллиона долларов. По словам Харри Итамери, компания до сих пор не компенсировала те затраты, которые понесла в 1998 году. Однако никому из руководства компании Ново Нордиск не приходит в голову пожалеть о принятом тогда решении.
Датская философия бизнеса... Вот всего лишь два эпизода из жизни компании, когда благодаря высокой ответственности руководства и оперативности сотрудников, Ново Нордиск практически спасла жизни российских пациентов. Благотворительность вообще свойственна компании Ново Нордиск. В течение последних двух лет в России был осуществлён глобальный гуманитарный проект «Программа помощи детям России» общей стоимостью 960 тысяч долларов. Об этой акции хочется рассказать подробнее. В нашей стране зарегистрировано 20 тысяч детей и подростков с сахарным диабетом 1 типа, то есть нуждающихся в лечении инсулином, и из них — 3200 самых маленьких пациентов, до 10 лет. Компания подготовила для этих детишек наборы для лечения диабета и полугодовой запас инсулина. Каждый набор, который обходится в 300 долларов, был вложен в яркий и удобный рюкзачок. Все 3200 маленьких пациентов из 70 регионов России получили эти наборы. Такой подарок трудно переоценить. А несколько лет назад в компанию Ново Нордиск обратился губернатор Красноярского края Александр Лебедь. Он узнал, что датскими фармакологами разработано лекарство, которое стали именовать «гормоном роста». Низкорослые дети, получающие этот гормон, вырастают нормальными здоровыми людьми.
— Конечно, слишком маленький рост — не всегда заболевание, но для многих это — настоящее горе, — говорит Харри Итамери. — И всего лишь несколько уколов могут сделать счастливыми и человека, и его близких.
Лекарство это — очень эффективное, но дорогое: оплатить его из скудного красноярского регионального бюджета не представлялось возможным. Но ведь губернатор просил помощи не для себя, а для детей, и шестерым из них в возрасте от 6 до 14 лет Компания Ново Нордиск подарила лекарство для лечения низкорослости на сумму 250 тысяч долларов.
— Я считаю, что мы вполне можем гордиться тем, что сделали очень хорошее и важное дело, — продолжает господин Итамери. — У меня тоже есть маленькая дочь. Все мы, родители, больше всего на свете хотим, чтобы наши дети росли здоровыми и красивыми...

 

 

ОТ МОСКВЫ И ДО САМЫХ ОКРАИН

Датская философия бизнеса... В России 60% инсулинового рынка принадлежит компании Ново Нордиск. 30% рынка приходится на долю американской «Элай Лилли», остальные 10% делят немецкая «Авентис» и другие более мелкие компании.
Региональные представительства компании Ново Нордиск имеются в двадцати регионах страны — от Москвы до Дальнего Востока.
Некоторое время назад у датчан возникла идея перенести часть производства лекарственных препаратов в Россию. Она была с одобрением встречена в правительстве, и в желающих выступить в качестве партнёра лидера мирового инсулинового рынка не было недостатка.
— Любая западная компания, принимая решение об инвестициях в другую страну, исходит из одних и тех же критериев, — рассказывает Итамери. — Просчитываются объем инвестиций, возможности компании, ёмкость рынка, на котором предполагается действовать, степень риска и, естественно, отдача от капиталовложений. Но мы никак не могли учесть такой фактор, как элементарная непорядочность. Из-за мошеннического поведения нашего российского партнёра, имя которого я даже не хочу называть, мы понесли очень большие убытки — 6 миллионов долларов. Это был жестокий урок для нас, но мы сделали для себя выводы, и сейчас организовали лицензионное производство инсулиновых таблеток вместе с московской компанией «Биотэк». Таблетки, о которых идёт речь, являются лекарством последнего поколения, они принципиально отличаются от всех известных прежде пероральных средств для лечения диабета второго типа.
Теперь в планах компании — создание в России производства инсулина полного цикла. С этой целью она ведёт активные переговоры с различными российскими компаниями. Как считают в руководстве датской корпорации, построить такое предприятие — а его планируется возвести вне Москвы — можно за какие-то год-два, хотя это и потребует очень серьёзных финансовых вложений. А вот экономическую отдачу можно будет ожидать очень и очень нескоро, потому что производство инсулина во всем мире является делом малоприбыльным. Тем не менее, корпорация решила сделать этот шаг, учитывая интересы россиян, страдающих сахарным диабетом.
Датская философия бизнеса... Харри Итамери оптимистично оценивает перспективы развития сотрудничества с российской стороной, поскольку в России, какие бы трудности она ни переживала, всегда уделялось большое внимание лечению этой болезни. Важно и то, что в нашей стране ещё с советских времён удалось сохранить систему лечения диабета. Она построена по жёсткой пирамидальной схеме, включающей целую сеть эндокринологических учреждений. Эта помощь и сейчас, в такие нелёгкие времена, оказывается на более высоком уровне, чем даже в экономически благополучных Соединённых Штатах. Так, например, у нас в больших масштабах, чем там, используется инсулин, произведённый генно-инженерным способом. Только у 2 % больных в США есть современные дозаторы, с помощью которых пациент может самостоятельно сделать укол, в России же третья часть всех пациентов с сахарным диабетом пользуется шприц-ручками.
В 1996 году была принята президентская программа «Сахарный диабет» — «Инсулин», аналога которой нет нигде за границей. Она предусматривает создание единой федеральной системы наблюдения за больными и обеспечения их бесплатно инсулинсодержащими препаратами. В целом программа работает вполне успешно. И это несмотря на многие проблемы с транспортировкой лекарства, о чём говорил нам г-н Итамери:
— Моим коллегам в Дании иногда даже трудно представить, что для того, чтобы я мог добраться до Владивостока, надо потратить едва ли не целый день, из которого 8 часов занимает полет на самолёте. А ведь таких точек по России очень много. Возьмите обычный город в российской глубинке: например, в Туруханске около ста больных диабетом, пользующихся инсулином нашей компании. Посмотрите, какую сложную транспортную цепочку надо выстроить, чтобы обеспечить их этим лекарством: 4 часа в самолёте до Москвы, где инсулин поступает на склад, затем из Москвы он самолётом переправляется в Красноярск, а потом ещё 4 часа на маленьком самолёте местной авиалинии его везут в Туруханск. И при том учтите, что зимой температура там нередко опускается до 40 градусов ниже нуля, а инсулин требует особых температурных условий хранения и перевозится в специальных контейнерах...
Конечно, это не единственный вопрос, который приходится решать специалистам корпорации в России. Но к их чести, не было такого случая, чтобы они не выполнили своих обязательств, а больные не получили лекарства в срок.

 

 

В ОСНОВЕ ВСЕГО — ЧЕЛОВЕК

Датская философия бизнеса... Компанию Ново Нордиск, хотя она и оперирует миллиардными суммами, никак нельзя отнести к разряду компаний, обеспокоенных лишь собственной прибылью. Кредо корпорации таково: компания, производящая инсулин, не сможет функционировать, думая лишь о выгоде. В основе её деятельности всегда должна быть забота о человеке, его благополучие и здоровье. Людей, доверившихся компании, нельзя обманывать никогда и ни за что. Эти принципы всегда были и остаются основой корпоративной философии компании Ново Нордиск. Большая часть дохода компании расходуется на образование, на всевозможные просветительские программы, обучение медицинского персонала. Пятая часть ежегодной прибыли расходуется на новые исследования и разработки. И, конечно же, традиционно компания отчисляет большие суммы на благотворительность и гуманитарную помощь.
Этот принцип работы компании Ново Нордиск верен для всех стран, в какой бы ни работала компания. Это касается и России. Из года в год, изо дня в день Ново Нордиск с любовью и высокой ответственностью выполняет свою миссию спасения больных диабетом. Один из руководителей корпорации сказал об этой работе так: «Сорок пять лет компания Ново Нордиск помогает российским врачам и пациентам бороться с сахарным диабетом, этой тяжёлой и коварной болезнью. И до тех пор, пока Россия нуждается в нашей помощи, мы будем рядом. Потому что наш девиз — быть там, где мы нужны».